Cơ chế giải quyết tranh chấp GOILADI

GOILADI ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải giữa khách hàng và tài xế nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Nguyên tắc xử lý

GOILADI là nền tảng công nghệ kết nối, không phải đơn vị kinh doanh vận tải và không phải bên trực tiếp của hợp đồng vận chuyển giữa khách hàng và tài xế.

Dữ liệu sử dụng để đối soát

GOILADI có thể căn cứ vào dữ liệu hệ thống, lịch sử chuyến đi, hợp đồng điện tử, thông tin tài khoản và phản ánh của các bên để hỗ trợ đối soát, xác minh và giải quyết tranh chấp.

Thẩm quyền giải quyết cuối cùng

Trường hợp các bên không thể tự hòa giải hoặc việc hòa giải không thành, các bên có quyền gửi vụ việc đến Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.